Conditions générales de vente
En vigueur au 25 octobre 2026.
1. Vendeur et objet
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur boutique.zamweb.fr entre ZAMweb (Amine Zerbane, EI, 9 avenue Albert Schweitzer, 68700 Cernay, SIRET 939 643 888 00026, contact@zamweb.fr) et tout acheteur, professionnel ou consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produit
ZAMweb vend des porte-clés équipés d'une puce NFC, programmés pour ouvrir la page d'avis Google de l'établissement indiqué par l'acheteur. Le porte-clés fonctionne avec un téléphone compatible NFC disposant d'une connexion Internet. Pour publier un avis, le client de l'acheteur doit être connecté à un compte Google.
Le porte-clés facilite l'accès à la page d'avis ; il ne garantit ni un nombre d'avis, ni une note, ni un classement sur Google. Le fonctionnement de la page d'avis dépend de Google, qui peut le modifier à tout moment.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix barrés des packs comparent le prix du pack à celui du même nombre de porte-clés achetés à l'unité.
4. Commande et configuration
L'acheteur indique lors de la commande le ou les établissements Google à associer aux porte-clés, soit par la recherche Google, soit par saisie manuelle. ZAMweb programme et teste chaque porte-clé avant l'envoi. Si les informations sont incomplètes ou si l'établissement est introuvable, ZAMweb contacte l'acheteur par e-mail ; le délai d'expédition court à partir de la réception des informations nécessaires.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna selon disponibilité). Il est traité par des prestataires sécurisés ; ZAMweb n'a jamais accès aux numéros de carte. Une facture est envoyée par e-mail.
6. Livraison
Les conditions, délais et frais de livraison sont détaillés dans la politique d'expédition. En cas de colis endommagé ou manquant, l'acheteur prévient ZAMweb dans les meilleurs délais à contact@zamweb.fr.
7. Droit de rétractation et garantie « satisfait ou remboursé »
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours après réception pour se rétracter, sans motif. En plus, ZAMweb offre à tous ses acheteurs, professionnels compris, une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours après réception. Les modalités sont détaillées dans la politique de remboursement.
8. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans après la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale de 30 jours. Un porte-clés qui cesse de fonctionner est remplacé gratuitement : écrivez à contact@zamweb.fr avec votre numéro de commande.
9. Utilisation conforme aux règles de Google
L'acheteur reste seul responsable de la manière dont il sollicite les avis de ses clients. Il s'engage à respecter le règlement de Google sur les avis : laisser ses clients libres de leur note, ne pas proposer de contrepartie en échange d'un avis et ne pas solliciter uniquement les clients satisfaits.
10. Responsabilité
ZAMweb ne peut être tenu responsable d'un dysfonctionnement dû à un téléphone incompatible, à une absence de connexion, à une modification ou suppression de la fiche Google de l'acheteur, ou à une décision de Google. Pour les acheteurs professionnels, la responsabilité de ZAMweb est limitée au montant de la commande concernée.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées selon la politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de difficulté, écrivez d'abord à contact@zamweb.fr : nous cherchons une solution amiable avec vous. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR — nom, adresse, site internet, à compléter après adhésion].
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour les acheteurs professionnels, tout litige relève des tribunaux du ressort de Colmar. Le consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du vendeur.